Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Luz&Sal Co. trabajamos bajo un modelo de producción personalizada. Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado los términos, plazos y condiciones de preparación y envío que se detallan a continuación.
- TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN
Tiempo de preparación:
Cada pieza de Luz&Sal Co. se prepara especialmente para ti. El periodo estimado de producción es de 5 a 10 días laborables antes de entregar tu orden al servicio postal.
Este plazo comienza el próximo día laborable después de confirmarse el pago y no incluye fines de semana ni días feriados.
Estatus del pedido:
Durante este periodo, tu orden puede aparecer como “No preparada” o “Unfulfilled” en tu cuenta. Esto es completamente normal y significa que todavía estamos preparando tu pieza.
El estatus se actualizará cuando la orden esté lista para ser enviada.
- CALENDARIO DE ENVÍOS
Día de despacho:
Para mantener una operación organizada y eficiente, las órdenes se entregan al servicio postal los miércoles de cada semana.
Hora de corte:
Las órdenes que estén listas antes de las 5:00 p. m. del martes serán incluidas en el despacho del miércoles. Si una orden queda lista después de esa hora, será enviada el miércoles siguiente.
Excepciones:
Cualquier excepción a este calendario deberá ser coordinada y confirmada previamente por escrito con Luz&Sal Co.
- COSTO DE ENVÍO Y RASTREO
Costo de envío:
Luz&Sal Co. ofrece envío estándar gratuito en todas las órdenes realizadas a través de nuestra tienda en línea. No se añadirá ningún cargo adicional por envío durante el checkout.
Número de rastreo:
Una vez que tu orden sea entregada al servicio postal, Shopify te enviará automáticamente un correo electrónico con el número de rastreo.
Si no recibes la notificación, recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado o spam.
- DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección postal correcta, completa y válida para USPS.
Luz&Sal Co. no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete es devuelto a Luz&Sal Co. debido a un error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información de envío antes de completar la compra.
- DEMORAS DEL SERVICIO POSTAL
Una vez que la orden sea entregada al servicio postal, los tiempos de tránsito y entrega dependerán de USPS.
Luz&Sal Co. no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio postal, condiciones climáticas, días feriados, interrupciones operacionales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Sin embargo, estaremos disponibles para orientarte y ayudarte a revisar la información de rastreo de tu orden.
- ACEPTACIÓN DE LOS PLAZOS
Al completar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado los tiempos de preparación y envío informados en esta política.
Luz&Sal Co. se compromete a preparar y despachar cada orden dentro del periodo establecido, salvo circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.